Fri frakt över 600:- / Smidig betalning / Boka hundkurs direkt /

Köpvillkor

KÖPVILLKOR – MD HUND

Gäller tillsvidare fr o m 2022.06.01


  1. Om MD Hund Webshop

Företaget har sitt säte i Västerås. Företagets postadress är Kronvägen 24, 724 62 Västerås. Orgnr: 830501-6944

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.


  1. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected]


  1. Leverans

Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected]


  1. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.


  1. Ångerrätt

I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har du som privatkonsument full rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Detta gäller från den dag du har mottagit produkten, köper du en tjänst (t.ex. kurs) gäller det från den dag du ingick avtalet. OBS! Ångerrätten gäller inte för produktsortiment då förseglingen/plomberingen har brutits. Inte heller beställningsvaror som har tillverkats eller väsentligt ändrats enligt dina särskilda önskemål omfattas av ångerrätten. Ångerrätten anses också förbrukad om du inom dessa 14 dagar påbörjar en beställd tjänst (t.ex. kurs). 

För att utnyttja din ångerrätt måste du kontakta oss på [email protected] innan ångerfristen på 14 dagar har gått ut. Vi rekommenderar att du använder ångerblanketten som du får av oss efter kontakt. 

Du har rätt att öppna och kontrollera varan, men i de fall där värdeminskning skett vid öppnandet och kontrollen kommer MD Hund att debitera dig för denna värdeminskning. Varan ska enligt lag vara i så kallat väsentligen oförändrat skick. 

Inom 14 dagar från den dag du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt, måste du skicka tillbaka varan till oss. Vid återsändandet skall returfrakten vara betald av dig samt faktura/följesedel vara bifogad. Tänk på att du ansvarar för varan tills den når oss, alltså även under transporten. 

Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vid godkännande av ångerrätt återbetalas hela det belopp (exklusive returfrakten) som du har betalat för varan, inklusive eventuella kostnader som gäller ursprungsleveransen. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Återbetalning behöver dock inte ske innan vi har mottagit varan. 

MD Hund följer och rekommenderar dig att läsa lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) på www.konsumentverket.se. Vid ev. tvist förbinder vi oss att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer..


5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss [email protected] I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.


5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.


För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här.

 

  1. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.


6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.


  1. Ansvarsbegränsning 

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.


  1. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.


  1. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.


  1. Personuppgifter

MDHund Webshop är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som dulämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss föratt kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du harönskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassamarknadsföringen åt dina individuella behov.

Genomatt handla hos MD Hund Webshop accepterar du vår dataskyddspolicyoch vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om dinpersonliga integritet och samlar inte in fler uppgifter ännödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer ellervidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Nedaninformation är en summering av hur vi i enlighetmed dataskyddsförordningen (GDPR)lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?
Enpersonuppgift är all information som direkt eller indirekt kanhänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
Föratt kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterattill din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn,adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dinauppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandladina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan osseller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvisbokföringslagen.

10.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4  Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
10.4.1  Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna motbedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Swish & Payson.

10.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adress uppgifterför leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma attdelas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetarmed är: .

10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta  kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder MD Hund för utskick av nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse 
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller kompletterainformation som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättsligförpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd
MDHund Webshop är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik,som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.


  1. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.


13. Specifika villkor för bokning av hundkurs

Datum, veckodagar och tider kan komma att ändras p.g.a. oförutsedda händelser. Detta meddelas till deltagarna via mail. Hundkurs kan ställas in vid låg antal deltagare.

Löptikar är välkomna med tikskydd inomhus. Dock ej under höglöp. Matte och eller husse är självklart välkomna utan hund.

Om man missar ett kurstillfälle pga sjukdom/höglöpande tik/flytt av kursdag mm återbetalas ingen avgift. Dock är man välkommen att ta igen detta tillfälle som åhörare av nästkommande kurs och samma tillfälle.

Vid inställd kurs eller om kunden inte kan genomföra kursen kan ett tillgodokvitto skrivas med giltighetstid på 12 månader på de kvarvarande tillfällena. Detta kan användas till bokning av hundkurser. Detta måste godkännas av MD Hund. Vid avlivning/dödsfall eller svår sjukdom av hund krävs ett veterinärintyg alt sjukintyg på att ägaren inte kan genomföra kursen kan pengarna betalas tillbaka till kund.